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1.所有硬件產(chǎn)品享有壹年的免費(fèi)維修服務(wù)。自甲方發(fā)出貨物之日起三個月內(nèi)，甲方將對故障產(chǎn)品予以免費(fèi)更換。

2.對于維修產(chǎn)品，自收到維修品之日起，原則上10個工作日內(nèi)完修寄出，如遇嚴(yán)重?fù)p壞的，將與代理商確認(rèn)完修日期。

3.保修期內(nèi)，在3個月包換期間來回的返修運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)，3個月后甲方承擔(dān)單邊運(yùn)費(fèi)。

4.屬于以下情況則不在保修范圍內(nèi)：

　　1)由于意外損壞(如運(yùn)輸原因，不當(dāng)儲存環(huán)境等)或外界條件發(fā)生變化(如電壓突然升高)造成的損壞或故障。

　　2)不正確的安裝調(diào)試、使用，不正確的與外設(shè)連接和外部電源等問題造成的損壞或故障。

　　3)故障產(chǎn)品或部件在未經(jīng)授權(quán)的情況下被拆卸、改裝或維修過。

　　4)故障產(chǎn)品機(jī)殼或部件上的產(chǎn)品標(biāo)識和序列號不清楚、破損或被涂改過。

　　5)由于人為造成的LCD漏液、LCD屏明顯被利器劃傷、摔壞等。

　　6)由于意外存放，使用，導(dǎo)致設(shè)備進(jìn)水或其他液體，損壞設(shè)備。

5.超出保修期或不在保修范圍內(nèi)：(詳見附件D：設(shè)備維修價格表)

　　1)據(jù)實(shí)際情況，將適當(dāng)收取一定的費(fèi)用，包括材料費(fèi)維修費(fèi)為材料費(fèi)的20%，材料費(fèi)不足_________元，維修費(fèi)為_________元。

　　2)甲方客戶服務(wù)部在收到乙方發(fā)回的故障機(jī)后，于當(dāng)日對故障機(jī)進(jìn)行檢測，同時核算應(yīng)收費(fèi)用，并傳真回乙方確認(rèn)。乙方在收到甲方客戶服務(wù)部及應(yīng)收費(fèi)用確認(rèn)單后，及時確認(rèn)，將相應(yīng)款額以電匯方式匯入甲方指定賬戶，并將電匯憑證傳真至甲方客戶服務(wù)部;甲方收到乙方匯款后計算更換、維修日期(免費(fèi)保修期內(nèi)因質(zhì)量問題而發(fā)生的維修不在本條款規(guī)定范圍內(nèi))。